Fitvect 30-Dagen Retourbeleid

30 Dagen Retourbeleid

Wij staan volledig achter de kwaliteit van Fitvect-producten. Daarom bieden wij een retourbeleid van 30 dagen, wat inhoudt dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Hoe te retourneren

Om een retourprocedure te starten, neemt u contact op met onze klantenservice via support@fitvect.com onder vermelding van uw naam, bestelnummer en de reden van retour.

⚠️ Een vriendelijke herinnering bij retourzendingen: Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten artikelen ongemonteerd, ongebruikt en veilig verpakt zijn in de originele verpakking (of een alternatieve verpakking die gelijkwaardige bescherming biedt). Aangezien fitnessapparatuur zwaar en volumineus is, worden de verzendkosten en de organisatie van de retourzending bij herroeping/bedenktijd ("change-of-mind") gedragen door de klant. Indien u niet meer beschikt over de originele doos, is het de verantwoordelijkheid van de klant om een voldoende stevige kartonnen doos te vinden om transportschade te voorkomen. Om er zeker van te zijn dat uw retourzending veilig aankomt in ons magazijn, raden wij u met klem aan om te kiezen voor een traceerbare verzendservice inclusief transportverzekering; wij kunnen namelijk geen terugbetaling verlenen voor artikelen die tijdens de retourzending zoekraken of beschadigd raken.

Voor al uw retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via support@fitvect.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of wanneer u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk voor een passende oplossing zorgen.

Kunnen artikelen uit de uitverkoop geretourneerd worden? (Uitzonderingen)

Jazeker! Wij willen dat u met 100% vertrouwen winkelt. Artikelen die zijn aangeschaft tijdens onze seizoensacties (zoals onze Lente Sale) of met kortingscodes, vallen volledig onder ons standaard 30-dagen retourbeleid.

De enige artikelen die niet geretourneerd kunnen worden, zijn cadeaubonnen. Neem gerust contact met ons op als u specifieke vragen of twijfels heeft over uw artikel.

Retourkosten – Wie betaalt wat?

Bij Fitvect willen we u optimaal ondersteunen tijdens uw fitnessreis. Wij vergoeden graag alle retour- en verwerkingskosten in de volgende geverifieerde situaties:

• Het artikel is aangekomen met een fabrieksfout die niet kan worden opgelost via instructies op afstand of gratis vervangende onderdelen. (Om een snelle afhandeling mogelijk te maken, vraagt onze technische dienst om een duidelijke foto of korte video van het defect.)

• Er is per ongeluk een verkeerd artikel, een onjuist aantal of een dubbele bestelling verzonden door ons distributiecentrum.

• Het artikel vertoont binnen de termijn van 30 dagen een mechanisch defect bij normaal en juist gebruik volgens de gebruikershandleiding.

Om onze concurrerende prijzen in heel Europa te kunnen handhaven, komen de retourkosten voor rekening van onze gewaardeerde klanten in de volgende situaties:

• Veranderde persoonlijke voorkeur (bedenktijd): "Het artikel is te zwaar/groot voor mijn ruimte," "Het geluidsniveau/de prestatie sluit niet aan bij mijn persoonlijke trainingsstijl," of "Het artikel voldoet niet aan mijn subjectieve verwachtingen." (Wij verzoeken u vriendelijk om voorafgaand aan de bestelling alle productspecificaties, exacte afmetingen en functies op onze productpagina's goed door te nemen.)

• De keuze om het artikel zonder specifiek defect te retourneren, of zich na aankoop bedenken.

• Annuleringsverzoeken die worden ingediend nadat het artikel ons distributiecentrum al heeft verlaten (inclusief het weigeren van de bestelling aan de deur).

• Het per ongeluk bestellen van een verkeerd model, variant of aantal.

• Een onjuist of onvolledig afleveradres opgegeven bij het afrekenen, waardoor het pakket door de bezorgdienst retour afzender wordt gestuurd.

Wettelijk herroepingsrecht & onze 30-dagenbelofte

Hoewel de consumentenwetgeving in de EU en het VK doorgaans voorziet in een wettelijke bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen, verruimt Fitvect deze termijn met vertrouwen naar een volledige 30 dagen voor al onze klanten. Dezelfde voorwaarden blijven van kracht: uw artikel moet in originele, ongebruikte staat verkeren en deugdelijk verpakt zijn.

Terugbetalingen

Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 5 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Mocht u na 15 werkdagen na goedkeuring van de retourzending nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via support@fitvect.com.